Пользователи биржи Poloniex обнаружили весьма неприятный баг системы, о котором рассказали в сообществе на Reddit. Как оказалось, биржа перестала осуществлять зачисление средств на счета пользователей после отмены ордеров.

Один из пользователей Poloniex описал проблему: «После того, как я закрываю любой открытый ранее ордер, мои изначальные средства не возвращаются, а значение USDT не меняется. Всегда было так, что значение, указанное в графе на покупку, добавлялось к общей сумме активов на бирже. Но с сегодняшнего дня, с каждой новой отменой ордера, моя общая оценочная сумма активов становится все меньше и меньше, не возвращаясь к прежней отметке».

Руководство биржи довольно быстро отреагировало на подобные заявления, сообщив, что уже работает над изучение данного вопроса.

Практически сразу после сообщения биржи, по словам пользователей, ситуация нормализовалась. Но теперь появилась другая проблема — остатки по счетам отображаются неправильно, а в некоторых случаях даже принимают отрицательные значения.

Еще один пользователь поделился своей проблемой: «В то время, как мои маржинальные позиции в плюсе, я вижу сообщение о принудительной ликвидации и маржу в -16%. Что за ерунда происходит с маржинальным счётом? Хоть ни одна из моих позиций и не была ликвидирована, я по-прежнему не могу управлять ни одной из них, так как маржа достигла предельной отметки. Такие проблемы возникают уже не впервые, но ранее они решались сами собой, что очень неудобно, ведь приходится просто ждать. Надеюсь, в скором будущем все наладится».

Poloniex призналась, что и с маржинальными позициями имеется проблема, решением которой уже занимаются специалисты.

Ни для кого не секрет, что абсолютно все пользователи любых бирж сталкиваются с теми или иными проблемами, но некоторые биржи их решают более оперативно, а другие — могут и вовсе закрыть на проблемы глаза. Что самое интересное, один из пользователей Poloniex написал, что ждет ответа из службы поддержки уже 158 дней.

А другой сообщил: «Что за безумие происходит? Я жду подтверждения вывода уже 3 месяца! Я не могу получить свои же собственные деньги. Я точно скоро обращусь к юристам.»